Assistenza Clienti
Presso FS Casino, valutiamo il tuo tempo e benessere, motivo per cui ci impegniamo a fornire il sistema di supporto più completo per i nostri clienti. Il nostro team è dedicato ad assisterti con qualsiasi domanda o preoccupazione tu possa avere riguardo ai nostri servizi.
Opzioni di Contatto
Comprendiamo che le preferenze di contatto siano diverse per ciascuno, quindi ci siamo assicurati di offrire una varietà di canali che soddisfino le tue esigenze. Se non sei sicuro quale opzione sia la migliore per il tuo problema, ti preghiamo di utilizzare le informazioni sottostanti come guida:
Se preferisci comunicare tramite email o hai bisogno di inviarci documentazione per la verifica dell'account, ti preghiamo di utilizzare uno dei seguenti indirizzi
Prima di contattare il nostro team di supporto, ti invitiamo a controllare la nostra vasta sezione del centro assistenza. Qui puoi trovare risposte a domande frequenti (FAQ) e guide passo-passo su vari argomenti relativi ai nostri servizi
Se stai riscontrando problemi con il tuo account, hai bisogno di aiuto per reimpostare le password o necessiti di assistenza per la verifica, ti preghiamo di utilizzare il seguente indirizzo email per supporto dedicato
Per qualsiasi problema relativo alla funzionalità del nostro sito web o agli aspetti tecnici dei nostri servizi, ti preghiamo di utilizzare sia la chat dal vivo che l'email. Il nostro team di supporto è ben equipaggiato per risolvere e affrontare questi tipi di domande
Nell'improbabile caso in cui tu desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di seguire la nostra procedura standard per i reclami contattandoci via email utilizzando l'indirizzo sottostante. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare:
Ci impegniamo a fornire risposte tempestive da tutti i nostri canali di supporto, con la chat dal vivo che solitamente ha il tempo di risposta più rapido e l'email che segue a breve. Si prega di notare che durante le ore di punta o nei casi che richiedono ulteriori ricerche, potresti riscontrare un'attesa leggermente più lunga.
Se il tuo problema riguarda le pratiche di gioco responsabile, consulta qui sotto per ulteriori dettagli su come possiamo assisterti:
Entrambe le nostre versioni dell'app mobile e desktop sono state progettate con attenzione per la tua facilità d'uso. Se riscontri difficoltà con una delle versioni, ti preghiamo di farcelo sapere tramite chat dal vivo o email
Pur essendo la nostra lingua principale l'inglese, offriamo anche supporto in tedesco, finlandese, portoghese e russo. Se preferisci comunicare con noi in una di queste lingue, ti preghiamo di indicare la tua preferenza al momento del contatto.
Sentiti libero di utilizzare il metodo più conveniente che si adatta alla tua richiesta o problema. Se hai bisogno di chiarimenti su come procedere, non esitare a contattarci e saremo più che felici di guidarti ulteriormente.
Per una comunicazione fluida, è utile se puoi fornirci alcune informazioni di base sulla natura della tua richiesta nel messaggio iniziale. Questo consente al nostro team di supporto di affrontare rapidamente o reindirizzare il tuo problema, se necessario.
